Black Belt -projektiesimerkki: Hinnoitteluprosessin parantaminen
Tämä projekti toteutettiin osana Lean Six Sigma Black Belt -koulutusta, ja osallistuja sai käytännön kokemusta prosessien parantamisesta.
Tutustu, miten Lean Six Sigma -menetelmät auttavat tehostamaan prosesseja ja lyhentämään läpimenoaikoja, ja miten voit kehittää vastaavia taitoja Black Belt -koulutuksessa.
Tulokset lyhyesti
- Päiväkohtainen tuotto nousi 18,4 %, arvoltaan noin 75 000 € vuodessa
- Kannattavuuden keskihajonta pieneni 39 %
- Huonot vuokrausyhdistelmät tunnistettiin ja eliminoitiin
- Uusi Excel-pohjainen hinnoittelutyökalu yhtenäisti prosessin ja vähensi subjektiivisia virheitä
Define – Lähtötilanne ja tavoite
Asiakasyritys harjoittaa asuntojen pitkäaikaisvuokrausta. Hinnoitteluprosessi koettiin aiemmin haastavaksi, koska se perustui laajaan subjektiiviseen arviointiin: asunnon ominaisuudet, ajankohta, päivähinta, kokonaishinta, käyttöaste ja asiakasprofiili piti sovittaa yhteen tapauskohtaisesti.
Projektin tavoitteena oli systematisoida hinnoittelu, parantaa sen luotettavuutta ja nostaa vuokraustapahtumien kannattavuutta Lean Six Sigma -menetelmin.
Measure – Prosessin suorituskyky alussa
Alkudatasta pystyttiin tunnistamaan selkeästi, mistä vuokraustapahtumien kannattavuus muodostui.
- Hypoteesitestit osoittivat, että epätoivotut tekijäyhdistelmät (asunto + vuokra-aika + hinta) syntyivät helposti vahingossa.
- Kannattavuudessa oli suuri vaihtelu eri tapahtumien välillä.
- Analyysin myötä selkiytyi, millä tekijöillä oli suurin vaikutus lopulliseen päivätuottoon.
Analyze – Juurisyyanalyysi
Keskeinen juurisyy ei ollut yksi virhe, vaan ei-toivottujen yhdistelmien syntyminen ilman selkeää ohjausta.
Analyysissa käytettiin:
- Hypoteesitestausta
- Graafisia analyysejä
- Regressioanalyysiä (mm. kontrollirajojen määrittämiseen)
Näiden avulla määriteltiin datasta kontrollirajat hinnoittelun pohjahinnalle ja tunnistettiin kaikki tapahtumat, joissa kontrollirajat alittuivat.
Improve – Toteutetut parannustoimenpiteet
Parannus toteutettiin rakentamalla uusi Excel-pohjainen hinnoittelutyökalu, joka:
- ohjeistaa käyttäjää vaihe vaiheelta
- huomioi tekijöiden riippuvuussuhteet
- simuloi halutun päivätuoton
- estää epäkannattavien yhdistelmien syntymistä
Työkalu vähentää subjektiivisia virheitä ja mahdollistaa kahden hyvin erilaisen tarjouksen nopean vertailun.
Control – Tulokset ja ylläpito
Uudistetun hinnoitteluprosessin vaikutukset olivat merkittäviä:
- Päiväkohtainen tuotto +18,4 % valitussa segmentissä
- Keskihajonta –39 %, mikä teki tuloksista ennustettavampia
- Vuosiarvo: ~75 000 € parannusta
- Kontrollirajan alittavien tapahtumien eliminointi osoittautui keskeiseksi tuottavuuden kasvun ajuriksi
- Henkilöstö kokee uuden työkalun turvalliseksi ja helppokäyttöiseksi
Poikkeavia tapauksia seurataan viikoittaisissa hinnoittelutiimin palavereissa, joissa käsitellään syyt ja tunnisteet tilanteissa, joissa hinnoittelutyökalun suosituksesta on poikkeettu.
Kehitä Lean Six Sigma -osaamistasi Green & Black Belt -koulutuksessa
Tämä projekti toteutettiin osana Black Belt -koulutuksen harjoitusprojektia, ja sen valmistuttua osallistuja sai Black Belt -sertifikaatin.
Haluatko oppia tehostamaan prosesseja datavetoisesti? Tutustu eri vaihtoehtoihin linkissä: Lean Six Sigma -koulutukset.